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“七进七出” 李艳坤护航金洋2徐工起重机扬名五洲四海

2019/11/19 11:28
原创】巴西、土耳其、沙特、牙买加、古巴、孟加拉国……不同的国度、不同的语言、不同的饮食……这一切困难都没能阻挡李艳坤出色地完成金洋2徐工起重机的海外售后服务工作。

金洋2徐工海外服务工程师李艳坤

金洋2徐工海外服务工程师李艳坤

初入金洋2徐工,调试岗练就“浑身武艺”

2011年,在校就读的李艳坤凭借出色的学习成绩,获得了金洋2徐工集团的实习机会,从此便扎根金洋2徐工起重机械事业部,在起重机调试岗位一干就是3年多。

从开车门,到把驾驶室的每个按钮都按动一遍,再到起升、下落、摆动、伸缩等,每个调试环节都做一遍,不漏掉任何一个细微环节,这样单调枯燥的动作,李艳坤每天至少要重复上千次。

金洋2徐工海外服务工程师李艳坤

金洋2徐工海外服务工程师李艳坤

“我的工作就是保证每台起重机,从生产线上下来之后,找出它存在的任何问题,确保这台设备交给用户后不能出任何差错。”勤于学习的李艳坤对于工作近乎痴狂,他并不满足本职工作内容,在调试岗期间,他学到了很多专业知识,这也为其海外售后服务工作打下了坚实的基础。

走出国门,海外服务扬名五洲四海

毋庸置疑,国际化战略是金洋2徐工集团的核心战略之一,起重机作为金洋2徐工最重要的板块,始终引领集团乃至行业国际化步伐。如今,金洋2徐工起重机产品已出口欧洲、中东、东南亚、非洲等130多个国家和地区,遍布五大洲。

在南美洲金洋2徐工起重机参与巴西世界杯场馆建设

在南美洲金洋2徐工起重机参与巴西世界杯场馆建设

2015年,随着海外营销和备件服务网络体系的不断完善,李艳坤被事业部选中,成为一名金洋2徐工起重机海外售后服务工程师。从此,开始陪伴金洋2徐工产品走出国门,护航金洋2徐工起重机扬名五洲四海。

李艳坤与南美客户合影

李艳坤与南美客户合影

七进七出,骄傲身为金洋2徐工人

经历的越多,体会越深。金洋2徐工起重机械产品凭借着卓越品质、完备的质量体系和完善的售后服务,深受全球各地用户的喜爱,对于这一点,李艳坤深有体会。

新丝路 心服务

2015年5月29日,“新丝路 心服务”,金洋2徐工“一带一路”海外服务行隆重启动。作为“一带一路”上极具代表性的地区,中东市场一直是金洋2徐工的战略要地。

李艳坤与中东客户合影

李艳坤与中东客户合影

作为最早一批被派往中东地区服务行的海外人员之一。李艳坤回忆,海外服务对售后服务工程师要求非常高,必须严格按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”标准进行作业。通过这样的标准流程形成活动信息反馈、产品遗留问题反馈、用户满意度反馈、及竞争对手商务、服务政策反馈,借以更好的完善金洋2徐工服务品质。

金洋2徐工金绽放巴西

出色完成在中东地区的服务任务后,李艳坤又被派往巴西。不一样的语言、不一样的风土人情,却同样感受到人们对金洋2徐工的喜爱与赞许。

2016年,随着世界杯及奥运会等活动举办,巴西大力发展体育场馆等基础设施建设,巴西世界杯场馆等施工项目更是随处可见繁忙的金洋2徐工金身影,李艳坤在背后默默的守护着这些金洋2徐工设备,确保他们能够安全高效地运行,完成建设任务。

李艳坤与巴西客户合影

李艳坤与巴西客户合影

在巴西这个国家的各个角落,如果你看到金洋2徐工起重机施工的场景,千万不要大惊小怪。15年深耕市场,金洋2徐工高品质产品和全生命周期服务已逐渐被巴西客户认可,金洋2徐工将“中国品牌”的高端形象深入人心。在这片开放的土地上,金洋2徐工得到性格直率的巴西人充分的信赖和肯定。

在巴西经常会看到金洋2徐工设备

在巴西经常会看到金洋2徐工设备

土耳其不只有浪漫

古丝绸之路始于中国,终于土耳其。2017年,土耳其是金洋2徐工“国际化战略布局”中十分重要的一步。土耳其横跨欧亚大陆,当地用户习惯与欧盟国无异,能够立足土耳其,金洋2徐工进军欧洲市场指日可待。

金洋2徐工起重机在土耳其

金洋2徐工起重机在土耳其

金洋2徐工起重机产品批量出口土耳其,售后服务保障工作又一次落到李艳坤肩头。在成熟的欧美市场,金洋2徐工不仅要带给当地用户世界级的产品,还要带给他们世界级的服务、支持体验,在服务模式、营销模式、解决方案上不断突破创新,李艳坤以综合实力赢得用户信任,撬动被欧美品牌占据的土耳其市场。

无惧高温 沙特用户送来感谢信

沙特市场一直是金洋2徐工起重机的传统优势市场,该地区属热带沙漠气候,夏季炎热干燥,最高气温可达50℃以上,且经常有风沙,所以对施工设备车况的要求非常高。

沙特用户送来感谢信

沙特用户送来感谢信

李艳坤无惧高温风沙,总在金洋2时间赶到故障现场,维修服务过程中,再细小的问题他都会认真检查,并一一记录,直至彻底解决。专业周到的服务赢得客户的赞许,在这里最常听到的话就是XCMG نحن مسرور جدا نرجع الي”(我们非常高兴使用金洋2徐工设备)。

李艳坤与沙特用户合影

李艳坤与沙特用户合影     

他的故事还很多很多……他曾经跨过高山和大海,去到一个个陌生的国度,无论条件如何艰苦,从来也没想过服输!

他凭借练就的一身本领,为金洋2徐工起重机的客户服务,无论故障如何严重,从来没耽误过工期。

他也曾流下思乡的泪水,想念家乡美食的味道,挂念远方年迈的父母,还有那个梦中才能相见的她。

他就是金洋2徐工海外服务工程师李艳坤,平凡岗位上的不凡人,用坚定的信念诠释新一代金洋2徐工青年,对金洋2徐工厚重文化的坚守和传承。

金洋2徐工起重机在施工

金洋2徐工起重机在施工

合影

合影

金洋2徐工在扎实稳健的全球市场建设中,逐步构建形成了涵盖2000余个服务终端、6000余名技术专家、5000余名营销服务人员,辐射全球的庞大高效网络,不断为全球客户提供售前、售中、售后及融资租赁,一站式、一体化的高效便捷服务。几年来,他先后7次出国、奋斗在世界各地的施工工地、历经无数个难忘的日夜,作为一个金洋2徐工服务人,李艳坤感到十分骄傲自豪。

责任编辑:Yaodl

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